Política de privacidad sobre la suscripción con correo electrónico

Esta política de privacidad se publicó y entró en vigencia el 26 de mayo de 2025. Si ya no desea utilizar nuestro servicio de suscripción, puede visitar

https://forms.gle/EPLrMBR12CzDYpnW9 para cancelar su suscripción.

Esta política de privacidad ofrece detalles sobre la privacidad y sobre cómo gestionamos la información personal que usted divulga cuando usa nuestro servicio de suscripción. Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y avísenos si tiene alguna pregunta.

Nuestro compromiso con usted

La política de privacidad se elabora con usted en consideración, y es importante que comprenda integralmente nuestras prácticas de recopilación y uso de información personal, y que tenga plena confianza en que, en última instancia, es usted quien controla cualquier información personal proporcionada a Roborock.

En esta política de privacidad, “información personal” significa información que puede usarse para identificar directa o indirectamente a una persona, ya sea solo a partir de esa información o de esa información combinada con otra información sobre esa persona a la que Roborock tiene acceso.

Nos comprometemos a proteger la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de su información personal al cumplir con las leyes vigentes, y estamos igualmente comprometidos con garantizar que todos nuestros empleados y representantes cumplan estas obligaciones.

En última instancia, queremos lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tiene alguna inquietud en relación con nuestras prácticas de procesamiento de datos según se resume en esta política de privacidad, escríbanos a privacy@roborock.com (si usted es un usuario de la Unión Europea conforme al Reglamento General de Protección de Datos, use privacy@roborock-eu.com) para que podamos ocuparnos de sus necesidades en particular. Nos complace encargarnos directamente de su problema.

Qué información se recopila y cómo podemos usarla

Tipos de información recopilada

Para suministrarle nuestro servicio de suscripción, le pediremos que proporcione la información personal que sea necesaria para ello. La información no se procesará de manera incompatible con esos fines. Podremos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: Usamos su dirección de correo electrónico para suministrarle nuestros boletines, información sobre descuentos, información sobre nuevos productos e información adicional sobre las campañas.

 

Cómo se puede usar la información personal

Por el presente, usted concede su consentimiento para que podamos procesar y divulgar información personal a nuestras empresas afiliadas y proveedores de servicios externos (definidos debajo) para los fines establecidos en esta política de privacidad.

Podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:

• Suministrarle nuestros boletines, información sobre descuentos, información sobre nuevos productos e información adicional sobre las campañas.

Con quiénes compartimos su información

No vendemos ninguna información personal a terceros.

Ocasionalmente, podemos divulgar su información personal a terceros (como se describe debajo) para proporcionar los productos o los servicios que ha solicitado.

La divulgación puede hacerse a los proveedores de servicios externos y a las empresas afiliadas que se enumeran debajo en esta sección. En cada caso que se describe en esta sección, le aseguramos que Roborock solo compartirá su información personal después de obtener su consentimiento. El consentimiento que le conceda a Roborock implicará la participación de subprocesadores para el procesamiento de su información personal. Debe tener en cuenta que cuando Roborock comparta su información personal con un proveedor de servicios externo en cualquier circunstancia descrita en esta sección, Roborock especificará por contrato que dicho tercero está sujeto a las prácticas y obligaciones que cumplen las leyes locales de protección de datos aplicables. Roborock garantizará por contrato que cualquier proveedor de servicios externo cumplirá los estándares de privacidad que se le aplique en su jurisdicción local.

Uso compartido con nuestro grupo y proveedores de servicios externos

Oportunamente, y para llevar a cabo las operaciones comerciales de manera óptima a fin de suministrarle las capacidades plenas de nuestros productos y servicios, podremos divulgar su información personal a empresas afiliadas de Roborock (que incluyen la venta de productos, servicios de posventa, etc.) o proveedores de servicios externos (nuestras instalaciones de almacenamientos de datos, el soporte técnico). Tales proveedores de servicios externos solo procesan su información personal en representación de Roborock, o para uno o más de los fines mencionados anteriormente.

Información que no requiere consentimiento

Para evitar dudas, Roborock puede recopilar, usar o divulgar su información personal sin su consentimiento en la medida en que lo permitan explícitamente las leyes locales de protección de datos.

Garantías de seguridad

Medidas de seguridad de Roborock

Nos comprometemos a garantizar que su información personal esté protegida. Para evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables a fin de proteger y controlar la seguridad de la información que recopilamos en su terminal móvil y en los sitios web de Roborock. Haremos todo el esfuerzo razonablemente posible para proteger su información personal.

Toda su información personal está almacenada en servidores seguros y protegida en centros controlados. Clasificamos sus datos con base en la importancia y la sensibilidad, y nos aseguramos de que su información personal tenga el nivel de seguridad más elevado. Nos aseguramos de que nuestros empleados y proveedores de servicios externos que acceden a la información para ayudar a proporcionarle nuestros productos y servicios estén sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad contractual por las que se les aplicarán sanciones o se los desvinculará si no cumplen con sus obligaciones. También contamos con controles especiales de acceso para el almacenamiento de datos en la nube. En resumen, revisamos de manera habitual las prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, como protección contra cualquier acceso y uso no autorizados.

Tomaremos todas las medidas factibles para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es completamente seguro, y que por esta razón no podemos garantizar la seguridad ni la integridad de la información personal que usted transfiera o que le transfieran por Internet.

Notificaremos la vulneración de datos a la autoridad de supervisión pertinente o, en determinadas circunstancias, notificaremos la vulneración de información personal a los sujetos de los datos mediante el cumplimiento de las leyes aplicables, incluida su legislación local de protección de datos.

Lo que usted puede hacer

• Para proteger su información personal, no divulgue su contraseña de inicio de sesión ni la información de su cuenta ante nadie, a no ser que autorice debidamente a una persona.
• Roborock no se responsabiliza por los problemas de seguridad generados por el acceso de terceros a su información personal porque usted no mantuvo la confidencialidad de su información personal. Independientemente de lo antedicho, debe notificarnos de inmediato si hay algún uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de la seguridad.
• Su asistencia nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.

Política de conservación

"La información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que se recopiló, o según lo exijan o permitan las leyes vigentes. Dejaremos de conservar la información personal, o eliminaremos los medios por los cuales la información personal puede relacionarse con personas particulares, tan pronto como sea razonable suponer que el propósito para el que se recopiló dicha información personal ya no se está cumpliendo mediante la conservación de la información personal. Si el procesamiento adicional es para lograr propósitos de interés público, estadísticos o de investigación científica o histórica de acuerdo con las leyes aplicables, Roborock podrá conservar los datos incluso si el procesamiento adicional es incompatible con los propósitos originales. "

Usted tiene el control de su información personal

Roborock reconoce que las inquietudes sobre la privacidad difieren entre las personas. En consecuencia, proporcionamos algunos ejemplos para describir las formas en que podemos ayudarlo a restringir la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de su información personal y controlar su configuración de privacidad.

Eliminar información

Puede eliminar la información que ingresa activamente en cualquier momento en la interfaz personal del usuario.

Si desea eliminar toda su información personal de nuestros servidores, escriba a privacy@roborock.com

Acceso, actualización, corrección, eliminación o restricción del procesamiento de su información personal

• Tiene derecho a solicitar el acceso y la corrección en relación con cualquier información personal que tengamos sobre usted.
• Puede actualizar y corregir la información sobre su configuración en cualquier momento en la interfaz personal del usuario, como los apodos del usuario, los avatares, la configuración del fondo, etc.
• Si desea solicitar acceso a su información personal en nuestra posesión o si considera que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, envíenos un correo electrónico lo antes posible a privacy@roborock.com.
• Si usted es un usuario de la Unión Europea conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal. Consideraremos los motivos con respecto a su solicitud de eliminación y tomaremos medidas razonables, que incluyen medidas técnicas, si los motivos se aplican al RGPD.
• Si usted es un usuario de la Unión Europea conforme al RGPD, tiene derecho a obtener de nosotros la restricción del procesamiento de su información personal. Consideraremos los motivos con respecto a su solicitud de restricción. Si los motivos se aplican al RGPD, solo procesaremos su información personal en circunstancias aplicables según el RGPD y le informaremos antes de levantar cualquier restricción de procesamiento.
• Si usted es un usuario de la Unión Europea conforme al RGPD, tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre usted o lo afecte de manera significativa.
• Si usted es un usuario de la Unión Europea conforme al RGPD, tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común y transmitir la información a otro controlador de datos.

Retiro del consentimiento

• Puede visitar https://forms.gle/EPLrMBR12CzDYpnW9 para cancelar su suscripción.
• Tenga en cuenta que si retira su consentimiento podría estar sujeto a determinadas consecuencias legales. Según el alcance de retirar su consentimiento para que procesemos su información personal, esto podría significar que no podrá disfrutar de nuestros productos y servicios.

Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción

En la medida en que necesitemos transferir información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras empresas afiliadas o a proveedores de servicios externos, lo haremos de conformidad con las leyes correspondientes. En particular, nos aseguraremos de que todas las transferencias se hagan de conformidad con los requisitos según las leyes locales de protección de datos vigentes mediante la ejecución de protecciones adecuadas.

Roborock utiliza sus propias operaciones y centros de proveedores de servicios en la nube globales para procesar y crear copias de seguridad de la información personal. Actualmente, Roborock fue propietaria o contrató proveedores de servicios en la nube con centros de datos en Alemania y los Estados Unidos. Estas jurisdicciones extranjeras podrían no tener vigentes leyes de protección de datos sustancialmente similares a las de su jurisdicción de procedencia. Usted comprende que los riesgos en virtud de las leyes de protección de datos vigentes varían, y que podríamos transferir su información personal a nuestros centros extranjeros o almacenarla allí con su consentimiento. Sin embargo, esto no modifica ninguno de nuestros compromisos con la protección de su información personal de conformidad con esta política de privacidad. Si usted es un usuario de la Unión Europea conforme al Reglamento General de Protección de Datos, su información personal se almacenará en el servidor de Alemania.

Disposiciones varias

Menores de edad

• Consideramos que es responsabilidad de los padres controlar el uso de nuestros productos y servicios por parte de sus hijos. Sin embargo, nuestra política es no solicitar información personal a menores de edad ni ofrecer enviar ningún material promocional a personas de esa categoría.
• Roborock no pretende ni intenta recibir información personal de menores. Si un padre o tutor tiene motivos para creer que un menor de edad le suministró a Roborock información personal sin que ellos hayan concedido su consentimiento previo, debe escribir a privacy@roborock.com

Orden de precedencia

Si aceptó el acuerdo del usuario correspondiente, en el caso de alguna discrepancia entre tal acuerdo del usuario y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad.

Actualizaciones de la política de privacidad

Nuestra política de privacidad se somete a revisiones habituales, y podremos actualizarla para reflejar los cambios en nuestras prácticas relacionadas con la información. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra política de privacidad, se lo notificaremos a través de su terminal móvil para que esté al tanto de la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Dichos cambios en la política de privacidad se aplicarán a partir de su fecha de entrada en vigencia según lo dispuesto en el aviso o el sitio web. Le recomendamos que visite esta página con frecuencia para enterarse de la información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad. Si continúa usando la aplicación, consideraremos que acepta la actualización de nuestra política de privacidad. Solicitaremos la renovación del consentimiento antes de recopilar más información personal de usted o cuando necesitemos usar o divulgar su información personal con nuevos propósitos.

¿Tengo que aceptar los términos y condiciones de terceros?

Nuestra política de privacidad no se aplica a los productos y los servicios ofrecidos por terceros. La aplicación puede incluir productos, servicios y enlaces a sitios web de terceros. Cuando use dichos productos o servicios, estos terceros también podrían recopilar su información. Por este motivo, le recomendamos que lea la política de privacidad del tercero, al igual que ha dedicado el tiempo para leer la nuestra. No podemos controlar ni somos responsables por el modo en que los terceros usan la información personal que recopilan de usted. Nuestra política de privacidad no se aplica a otros sitios vinculados desde nuestros servicios.

Acerca de nuestro enfoque sistemático para la gestión de su información personal

Si usted es un usuario de la Unión Europea conforme al RGPD, Roborock proporcionará un enfoque sistemático para proteger su información personal e involucra en profundidad a su personal, sus procesos de gestión y sus sistemas de información para aplicar una metodología de gestión de riesgos. En virtud del RGPD, por ejemplo, (1) Roborock estableció un responsable e de protección de datos (RPD) a cargo de la protección de los datos. Puede comunicarse con el RPD a dpo@roborock.com; (2) procedimientos operativos, incluida la evaluación del impacto de la protección de datos (DPIA).

Contacto

Si tiene algún comentario o alguna pregunta sobre esta política de privacidad o alguna pregunta relacionada con la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de Roborock, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección haciendo referencia a “Política de privacidad”:

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Distrito de Changping, Pekín, China

Correo electrónico: privacy@roborock.com

Gracias por tomarse el tiempo para comprender nuestra política de privacidad.